В Україні з 01.07.2019 відповідно до вимог п. 2 Розділу XVII "Прикінцеві та перехідні положення" Закону України "Про ринок електричної енергії" запроваджується новий ринок електричної енергії, у зв’язку з цим, керуючись п. 13.3 договору про постачання електричної енергії споживачу, ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» вимушене змінити умови публічного договору про постачання електричної енергії споживачу, в тому числі умови публічних комерційних пропозицій.
Новини компанії
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
З 1 по 4 число кожного місяця - час подачі показників за спожиту електроенергію.
Для цього можна скористатися зручними способами:
У «Прозорих офісах» Вінниці, а саме «Вишенька» (проспект Космонавтів, 30), «Старе місто» (вулиця Брацлавська, 85) та «Замостя» (вулиця Замостянська, 7) віднині працює персонал ТОВ "ЕНЕРА ВІННИЦЯ". Віддалені від основного місця діяльності три робочих місця створено за сприяння Вінницької міської ради з метою покращення якості надання послуг споживачам.
ЧОМУ У КВИТАНЦІЇ НАРАХОВАНИЙ БОРГ, ЯКЩО Я ВСЕ СПЛАТИВ?
Якщо ви сплачували 26 квітня і пізніше за спожиту електроенергію у березні, то Ваша сплата буде зарахована в наступному місяці, оскільки Ви сплатили в останній банківський день. В квитанції за квітень буде відображений борг, як несплачений рахунок за березень. При сплаті рахунку за квітень відніміть вже оплачену суму.
Якщо ви сплачували 26 квітня і пізніше за спожиту електроенергію у березні, то Ваша сплата буде зарахована в наступному місяці, оскільки Ви сплатили в останній банківський день. В квитанції за квітень буде відображений борг, як несплачений рахунок за березень. При сплаті рахунку за квітень відніміть вже оплачену суму.
Виконком міської ради пропонує компаніям, які забезпечують вінничан послугами електропостачання, проводити прийом мешканців з питань нарахувань та коригувань показників лічильників у Центрах обслуговування споживачів управлінських компаній та в Прозорих офісах.
Споживачі почали отримувати квитанції за квітень. Здійснити оплату можна різними шляхами: через інтернет платіжною карткою, готівкою у відділеннях банку та на пошті, а також у платіжних терміналах «IВox».
З 1 травня введено в дію Закон України «Про житлово-комунальні послуги». Статтею 26 передбачено відповідальність за неналежне виконання договору, а саме йдеться про нарахування пені за несвоєчасну оплату комунальних послуг.
Який розмір пені?
У разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги споживач зобов’язаний сплатити пеню в розмірі, встановленому в договорі, але не вище 0,01 % суми боргу за кожен день прострочення.
Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100% загальної суми боргу.
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
В ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» ПРАЦЮЄ КОЛ-ЦЕНТР.
Графік роботи кол-центру: понеділок – субота: з 7.30 до 19.30
Зателефонувавши до кол-центру, Ви можете отримати інформацію з таких питань:
• діючі тарифи на електроенергію;
На сайті товариства «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» запрацював онлайн-сервіс «Особистий кабінет»
Тепер споживачі з Вінниці та Вінницької області мають можливість зареєструватися в особистому кабінеті ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» і отримувати інформацію про стан розрахунків за використану електроенергію не виходячи з дому.
