Що робити, щоб рахунки були коректними?

Сума у рахунку за електроенергію нараховується за спожиті в минулому місяці кВт•год електроенергії.

Звідки «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» отримує інформацію про споживання електроенергії?

• У період за 2 дні до кінця розрахункового місяця і до 3 числа розрахункового місяця споживач подає показники лічильника.
• Відповідно до переданих показів оператор системи розподілу (обленерго) розраховує обсяги споживання.
• Після чого дані передаються до «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» і ми формуємо рахунки до сплати.

Якщо актуальні дані від клієнта не надходять, оператор системи розподілу визначає обсяг розподілу та споживання електричної енергії розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання. При цьому, розрахунки можуть відрізнятись від фактичного споживання як у меншу, так і у більшу сторону.

Як скорегувати обсяги споживання, якщо ви не встигли вчасно подати покази електролічильника?

• якщо ви помітили, що платіжка не відповідає реальному обсягу споживання повідомте покази лічильника своєму оператору системи розподілу.
• після вашого звернення ОСР перерахує обсяги споживання.
• відкориговані дані відображатимуться у платіжному документі, який ви отримаєте у наступному місяці за розрахунковим.

Щоб у майбутньому сплачувати лише за фактично спожиту електроенергію, не забувайте повідомляти коректні покази лічильника вчасно (за 2 дні до кінця розрахункового місяця і в перші 3 дні розрахункового місяця). Передати покази можна через персональний кабінет, Viber-бот, Telegram-бот та іншими способами, які зазначені на сайті оператора системи розподілу.

04.04.2023