Для побутових споживачів постачальником електроенергії на території Вінниччини є «ЕНЕРА ВІННИЦЯ», який закуповує ресурс на ринку та продає його для населення. А ось розподілом електроенергії, будівництвом та обслуговуванням ліній електропередачі займається «Вінницяобленерго», яке також проводить процедуру вимкнення споживачів на вимогу електропостачальника (відповідно до пункту 11.5 Кодексу систем розподілу).

 

 

Законодавчими актами не обмежується сума заборгованості, за яку можна припинити електропостачання клієнту. Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача здійснюється відповідно до п. 7.5. розділу VII Правил роздрібного ринку електроенергії. Припинення повного або часткового постачання електроенергії споживачу здійснюється за умови попередження споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення.

 

Причини вимкнення:

- заборгованість за спожиту електроенергію відповідно до умов договору з електропостачальником;

- недопущення уповноважених представників електропостачальника до розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що розташовані на території споживача.

 

 

Наше Товариство надсилає попередження про можливе припинення постачання за 10 робочих днів до дати відключення у разі наявної заборгованості. Повідомлення надсилається поштою рекомендованим листом. Відправлення вважається належним попередженням навіть якщо адресат тимчасово відсутній або відмовився його отримати. Наголошуємо, ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» не зобов’язане шукати місцезнаходження боржника, тому відповідальність за неприйняття листа чи відсутність за адресою несе сам споживач.

«ЕНЕРА ВІННИЦЯ» інформує всіх споживачів за допомогою SMS чи Viber (за наявності номера), публікації на офіційному сайті, Facebook, Instagram, Telegram про наслідки непогашення заборгованості. Саме тому, щоб отримувати оперативну інформацію про стан рахунку і не бути відключеним через заборгованість, просимо оновити контактний номер, зателефонувавши у кол-центр (0432) 32 97 77 або звернувшись у Центр обслуговування клієнтів чи написавши нам у соціальних мережах.

 

 

Щоб уникнути відключення, необхідно сплатити наявний борг, надати підтвердження оплати. У разі неможливості здійснення оплати, зверніться до Центру обслуговування клієнтів з письмовою заявою для розгляду можливості укладення договору реструктуризації заборгованості. Звертаємо увагу, що реструктуризацію може оформити лише власник особового рахунку за взаємною згодою сторін. Окрему увагу приділяємо військовим, ветеранам та членам їхніх сімей і закликаємо звертатися завчасно для врегулювання заборгованості.

 

 

Відновити подачу електроенергії можна після сплати боргу та витрат за відключення та повторне підключення. Тоді відновлення електропостачання виконується Оператором системи розподілу впродовж 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості.