Як запобігти відключенню електроенергії?

Щоб уникнути знеструмлення вашого житла, найголовніше правило – вчасно та в повному обсязі розраховуватися за спожиту електроенергію. Заборгованість є основною причиною припинення надання послуги.

Нагадуємо, що оплату необхідно здійснювати щомісяця до 20 числа, наступного за розрахунковим періодом. Вчасні розрахунки – це гарантія безперебійного електропостачання у вашій оселі.

За наявності боргу ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» змушене ініціювати процедуру припинення електропостачання. Вона відбувається у кілька етапів:

1. Товариство сповіщає споживача про наявність заборгованості (зокрема через SMS-повідомлення, дзвінки).
2. Споживачеві надсилається поштою офіційне попередження про майбутнє відключення у зв’язку з заборгованістю.
3. Якщо оплата так і не надійшла, ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» передає відповідну заявку Оператору системи розподілу (ОСР) для фізичного припинення подачі електроенергії.

Щоб запобігти знеструмленню, борг необхідно сплатити якомога швидше. Зверніть увагу на важливі деталі щодо зарахування коштів.

Залежно від обраного способу оплати (банк, платіжні термінали, онлайн-сервіси), кошти можуть надійти на рахунок ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» протягом 3-5 робочих днів.

Сплата боргу лише за 1-2 дні до запланованої дати відключення не гарантує збереження електропостачання, оскільки гроші можуть просто не встигнути зарахуватися на рахунок.

Постачання не припиняється, якщо кошти фактично зараховані на рахунок ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» до дати відключення або, якщо споживач особисто надав документальне підтвердження розрахунку в один із центрів обслуговування клієнтів.

Важливо! Якщо квитанцію надано безпосередньо бригаді Оператора системи розподілу, яка вже виїхала на об’єкт для виконання робіт, це не є підставою для скасування відключення. Перевірка та фіксація оплати мають відбутися заздалегідь.

23.07.2026